• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线7
    7
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2023/欧美/言情/古装/悬疑/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：JeffClaire谢娜·奥勃良亚瑟·罗伯茨保罗·迈克尔·罗宾逊/
    • 导演：杨吉/
    • 年份：2023
    • 地区：欧美
    • 类型：言情/古装/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：英语,国语,韩语
    • 更新：2024-12-17 09:39
    • 简介：危机公关处理三个步骤 1、(🚬)- 预警和干预：通过对内外渠道(🎵)的危(🔶)机(🐋)预警信(🎳)号进行识别和(🏮)分析，公关人员(yuán )可以在危(💷)机的早期阶段(🔤)迅速(🛷)响应，采(🎀)(cǎ(💆)i )取预警(🤞)措施，干预或预防(🛴)潜在的危机，防止(🎺)困难进一步恶化(🆖)。即使未能有效(🛑)消(🐪)除危机，也能通(🚛)过这(zhè )一过程获(huò )取(🐑)有益(🎏)(yì )信息(xī )，为公关(⛴)运(💫)作(🗯)争取主(👌)动。2、进(jìn )行(😎)危机总结(🎃)、评(😡)(píng )估。对危机管(guǎ(🔓)n )理工(🎏)作进行全面(💍)的评价，包(bāo )括对(duì )预警(🌋)系统(🤺)的(🔽)组织和工作程序、危(🐧)机处(🚁)(chù )理(🖱)计划(⛳)、危(🏫)机决策等各方面的评价，要详尽(⬆)地列出危机(🎙)管理工作中存在的各种问题。对问题进行整顿(dùn )。多(👯)数危机的爆发与企业管理不(💱)善有关，通(tōng )过总结(🗑)评估提出改正措施，责(🏅)成有关部门逐项落实，完善危机管理内(nèi )容。3、危机公关过程(chéng )中的(de )重要性 由于客观(🛳)环(♐)境(🍾)的作(zuò )用，困难(🌬)(nán )的出现(😱)和发展会产生不可预测的发展方向和(hé )影响范围(🤴)，但一(📊)般(🚊)都有统一的发展逻(🔱)辑(jí )规律，即(🙇)危机的生命周(🥔)期模型(xíng )。既然要提炼(liàn )危机公关的(📰)精髓(🍌)(suǐ )，首先要(🎅)根据(jù )其生(shē(🚉)ng )命周期(⛎)的特点，在(🥅)操作步骤中(zhō(🦀)ng )找到影(yǐng )响最终结果的关(guā(🌺)n )键(jiàn )环(📠)(huán )节(🔎)和要素。4、(🕵)网(🤮)络危机公关的处理步骤主要包括以下(xià(💽) )几个(gè(🌼) )方面：(🚸) 危机预(yù )警：在危机发生前，企业需要建(jiàn )立(👷)一(yī )套完善的危机预警系(✴)(xì )统，以(yǐ )便(💩)及时(🔨)(shí )发现潜在的(🥟)危机。这可(kě )能涉及到对网络舆(🍼)情的(🥠)(de )监测(cè )、对用(⚓)户反馈的关注(zhù )以及(🌡)(jí(🅰) )对(📬)内部(🦔)员工(🈂)意(🧖)见(jiàn )的收集等(📕)。成功(🤖)的危机公(gō(😺)ng )关案(à(💧)n )例分(😎)析 年有许多(duō )危机公(👳)关(guān )成(🤓)功的案(🌋)例，以下是(🦂)其中两(liǎng )个案例：网(wǎng )易(🚑)暴(💫)雪终止(🎞)合作事件：2024年1月，网易(yì )和暴雪宣布因合(hé(♎) )作到期将终止合作(zuò(🐐) )，引发广(guǎng )泛关注和讨论(📑)。网易通(tōng )过一系列(🗓)行(🔋)(há(⏯)ng )动，如推出“暴(bào )雪绿茶”等，表达了自己停止合作(💘)(zuò )的决心(🌠)。危(wēi )机(🤣)公关成功案例及分(🤳)析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视(🧜)事件(⤴)举例。如下：事件详情(😤) 2019年(🗣)4月初，汉堡王在Instagram上(📛)发布的一条(🦌)新品汉堡广(🎀)告被指涉(🚛)嫌“种族歧视”，视频中的演员用一(yī )双巨型(🧥)筷子艰难吃(🍼)汉堡。画(🈯)面存在恶搞突兀嫌疑，引发网(wǎng )友不(bú(🕳) )满，谴责汉堡王涉嫌种(zhǒ(👟)ng )族歧视(🏄)(shì )。百事可乐2009年(❓)(nián )危机公关(🎲)案例分析 2009年，百事可(📕)乐发生了一(🎬)起非常严重的健康事故，导(🛰)致多名消费者(zhě )因饮用百(🔨)事可(kě )乐而(🤥)患(🧐)上肝癌。此(cǐ )次(💠)事故，不仅让百事可乐的声誉受到(🦔)极大影响，还对(duì )其市场前(✂)景产生了极大影(yǐng )响。对(📂)公(💋)共突发危机事务，相(👃)(xiàng )关政府(🐝)部门的领导也就是(🥔)拥有权力的决策者首先应该开展有效(xià(🌬)o )的危机(🈳)公关，敢于直(zhí )面(mià(📜)n )媒体与民(😭)(mí(📒)n )众，满足他们对危(wēi )机信(🕧)息(xī )的(🥅)知(📪)情权，以获得公(gōng )众的(🏂)(de )信任。担任危机公(📋)关具体(🏕)实施者的政府(fǔ )新闻(wén )发布、主(🐄)(zhǔ )流媒体应该保证传播渠道透(tò(🙄)u )明(🌒)、畅(🙀)通，否则妨碍危机(♊)处理。处理(lǐ(🆔) )企(qǐ )业(✴)危机(🚳)公关的流程和内容是(🕎)什(🍽)么(me )? 1、善(shàn )后 众所(⏳)周知，危机过后企(qǐ )业(🕯)形象往(🦉)往因此而遭到破坏，危机也不可能就此避(bì )免，所以企业(📕)危(🔍)(wē(🐨)i )机公关处理的最(📞)后一个步(bù )骤就是(shì )善后(🤾)处理。主要(😉)有两(🐱)点，第一(yī )是(shì(🍾) )修复(fù )消(xiāo )费者对企(qǐ )业的信心(xī(📓)n )，帮助企业重(chó(💲)ng )建企(qǐ )业(🐯)形(🏾)象(🤝)。第二则(🍷)是分(fèn )析(💒)总结并改进(🕐)(jìn )提高。2、企业危(wēi )机公(🔧)关处理(🖍)流程通常(🐣)包(bā(🍔)o )括(🍧)以下(xià )几(💊)个(🚄)步骤： 预防危机：企业应(🏈)制定危机管理(🖥)计(🎡)(jì )划(huá )，包括风险评估、预警机制(👅)和危(📂)机应对策略等，以(yǐ )最(🐲)(zuì )大(🚚)程度地减少(shǎo )危机(⛵)的发(📮)生(shēng )。 发(fā )现危机：及时(💛)收(shōu )集(🌥)、监控(👜)和分(👕)析与企业相关(guā(😧)n )的信息，以便迅(📙)速发现潜在的危机(🚇)。3、总结来说，高手的危机公关在于策(📯)略的清晰、执行的(🖍)果断(duàn )，以及结果(guǒ )的直接。比(bǐ )如五月天玲花(huā(🔤) )的案例，通过精(⏫)准的(de )文案，展现了危机(jī )公关(guān )的(🍽)高(🙈)超艺术。在危机公关的道路(📭)上(🔬)，灵活应对、果断(🎨)行动和清晰沟通是每一个企业(yè )值得学(xué )习和借鉴的(👻)法则(zé )。危机公关(🏈)一般怎么(🐞)处理(🛃)? 1、充(chōng )分(fèn )传播。当事组织向媒(mé(🎞)i )体、公众、消(🏨)费者(zhě )及一切关注事件的人们，提供一切可(🚽)能的沟通办法，如新闻发(📱)布(bù )会、媒(méi )体现场(🎰)采访、网络互(🗞)动、热(➰)线(🎂)电话、公开信、广告(📤)、短信(⏳)等等传播方式和手(💮)段(🐜)，保证社会大众(🐛)的知情权。承担责任。2、面对灾难，应考虑到最坏的可能，并(🍶)(bìng )及时有(⤴)条不(🛷)紊地采(cǎi )取行动；危(👲)机(🚱)发生时，要以最(zuì )快的速度(dù )设(shè )立(🌁)“战时”办公室或危机(🐧)(jī )控(💲)制中(🔪)心，调配训练(🛅)有素的专业人(🧝)员，以实(shí )施危机(➡)(jī )控制和管理计划。3、成(🔐)立(lì )危机公关小组。当(dāng )危机出现的时(👣)候千万不要惊慌，首要的问(wèn )题就是赶快成立危机公(🏸)关小组(zǔ )。一(🌳)般(😴)情况下(🎳)，危机公关小组(zǔ(😫) )的组成由(😄)企业的公关部成员和企业(🎅)涉及危机(💑)(jī )的高层领(💉)导直接组成。4、迅(🕍)推客(kè )传媒总(zǒng )结了处理危(🎃)机公关的(👥)十大策略：内部(bù )沟通(🌑)(tō(🤳)ng )，即(🔁)时监督 企业管理层应及时与基层人员(🌝)沟(🕎)通(🛶)，获取第一条信息，根据管理(lǐ )经验判断(🐥)某些方(fāng )向是否存在(zài )问(🈂)(wèn )题，是否会产生(📮)影(😠)响，找出危机(jī(😛) )前(qián )问题差异的根源，及时处理(😾)。预警潜(💪)在(zài )危机，做好充分准备 无论什(shí )么(🤙)企(💭)业，都(🚔)可能遇到危机(💡)公关。5、危机(jī )公关不(📄)仅承担危机预(yù )警监测、干预预防、控(🐧)制(zhì )处理(lǐ )、(🏪)恢(🌳)复(fù )调整(zhěng )等任务(🕵)，而且是(📱)改善困难(🔶)管理(lǐ )体系的必要过程，也是公众(🏸)、媒体、(😕)政(😀)府和各种社会团体公关战略(📧)(luè )的重要组(zǔ )成部分(🧤)。危(😩)(wē(🧒)i )机公关(guān )的(🐫)整个(🤴)流程是(🏼)怎样的? 1、紧接着(zhe )，危机(✝)辨识至关重要。你需要(🔉)判断这是否真的是危机(🔚)，还(😪)是可(kě )能(néng )的宣(🔛)(xuān )传契(qì )机或无需过度反应的情况(🛤)。这一步骤要(yào )求敏锐的(📤)洞察力和精准的(⬛)判断。确定(👢)应对原(yuán )则，企业需要为(🔽)自己(🛀)定下(👏)明确的角色——是(❇)受害者(zhě(🎂) )、相关(guān )者(zhě )、(🎥)无辜者(zhě(🚞) )还是受益者。这(🔣)样(👶)的姿态将直接影(yǐng )响(xiǎng )公众的感知和(🌷)反(fǎn )应。然后，策略(🙁)拟订是核(🔬)心环节。2、危机公关处理(🎙)流程(🌤)：明确危机现状并评(píng )估形势。首先，组织需要对(🚣)危机的严重性及其(🆒)影响(🥍)范围进(🌘)行(háng )快速评(píng )估，明确(♓)危机的性质和影响对象(xiàng )。其次，进行信息收(shōu )集(jí )和分析，包括内部(🤙)和外部的信(🍿)息，了解公众的情(🥙)(qíng )绪和反馈(kuì )。制定应对策略(luè )。根(gēn )据对(duì(👘) )危(🕋)机的(de )评估和分析结(🐏)(jié )果(🖐)，制(🚆)定针对性的应对策略。3、舆情(📆)收集，厘清线(xià(🖕)n )索。当真正的危机公关(👾)发生之时，整个公(gōng )共部门或(🈸)者(🥓)委托的乙方(🚳)公关公司就得超(📫)高效(💊)的运转起来，注意，是“超(🐍)高(😢)(gāo )效”！一般来(lái )说(shuō )，危(➖)机公关(guān )的(😈)(de )时效(🕒)性是相当高的，越(yuè )早给(gěi )出判(pàn )断、给出解决(jué )方案、越早执(🥞)行，越能挽救损(🌷)失，换句话说，公关部门每(měi )慢一(🌶)秒(miǎo )，对于品牌来说，都(dōu )是真金白银的流失。4、(🗡)企业危机公关处理(😰)流程通(🐇)常包括(📡)以下几(jǐ )个步骤： 预(🍟)防危机：企业应制定危(wēi )机管理计划(🥙)，包括风(😚)(fēng )险评(🍬)估、预警机制和危机应对策(🦂)略等(🕎)，以(yǐ )最大程(🔐)度地减少危机的发生(🆕)。 发现危机：及时(🚔)收集、监控(kòng )和分析与(🔹)企业相关的信(💚)息，以(🕣)(yǐ )便迅速发现潜在的危机(🎄)。5、危机公关过程中的重要性 由(🛎)于客观环境的作用(yòng )，困难的出现和(🏀)发展会产(🈸)生不可预测的发展方(🍠)向(🚕)和(📣)影响范围，但(🐍)一(yī )般(bān )都有统(tǒng )一的发展逻(luó(👤) )辑(🧓)规律，即危机的生命周期模型(⤴)。既(jì )然要提炼危机公关的(🕥)精髓，首(🍚)先(🏎)要根据其生(🚕)命周期的特点，在(🥘)(zài )操作步(bù )骤中(zhō(🕳)ng )找(🍔)到影响最终结果的(de )关键(🥈)环(🤲)节和要素(sù )。企业危机(jī )公(👾)关(🏢)怎么处理? 1、引导公共舆论：(🔔)当(😹)企业自身(shēn )立(🍣)场(🕎)正确时，应积极澄清事实真相；若存(💁)在错误，则应诚恳(🕒)道歉。借(jiè )助权威力量：在危(⛴)机时期，企业(yè )往(🚷)往容(🙃)易受到社会的质疑(🗂)。此(🛂)(cǐ )时，借助(🗑)权威机构的信(xìn )用来增强话语(yǔ )的(🐆)可信度是(🐥)至(📞)关重要的。分散危机影响：企(📄)业应尽快转移公(🔋)众注意力(🧥)，最(⚫)大限度地减轻(💏)危机的负面影(👿)响。2、危(👃)机(🛀)应对策略：(🗣)选(👽)择(🛅)合适的危机应对策略，如积(jī )极回应、公(🏑)开道歉(😒)、赔(péi )偿(chá(🦌)ng )补(bǔ )偿(🕟)、责(🐦)任追究等(děng )。策略的(de )选择(zé )应基于客观(guān )事实和法律(lǜ )法(fǎ )规，同时考虑企(🚞)业的形(🗑)象和利益。危机公关(⛩)沟通：及时(shí(🖇) )性：在危机发生(🍏)后，迅速(🈴)向(💾)内(🔞)外部相关方(👓)进行(🕡)沟(😽)通，避(📫)(bì(🤩) )免信息真(➕)空期(🐞)(qī )导致的谣言和误解。准确性：沟(🛩)通内容应准(🐘)确真实，避免虚假(jiǎ )宣传和误导。3、加强内部沟通与(🖐)监督：企(➗)业(🦃)管理层应及时与员工沟(👋)通，获取第一手信息(😮)，以便在发现问题(tí )时迅速作出判断(duàn )并采(🚍)取措施，从而防止危机的发生。 建立预警机制：企业应(🤭)预(🐜)见到可能出现的危(🐯)机，并做好相(📮)应的(🙅)准备。制定(🔣)应对(duì )危机的(de )基本(běn )框(kuàng )架(jià )，以(🙊)便在危机真正来临时能够有(🌋)条不紊地(dì )应对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    动作排行榜

    更多