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已完结/2013/香港/古装/言情/恐怖/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：YoshikaKimura/
导演：李孟熙/
年份：2013
地区：香港
类型：古装/言情/恐怖/
时长：内详
上映：未知
语言：印度语,国语,韩语
更新：2024-12-19 07:06
简介：危机(👁)公(🛳)关处理三(📃)个步(🐄)骤 1、- 预警和干预：(💄)通过对内(🚌)外(🍊)渠道的危机预警信号(hào )进(👖)行(🎶)识别(🐩)和分析，公关(guān )人(rén )员可以在危机的早期(🐉)阶段迅速响应，采(🕝)取预(🛌)警措(cuò )施，干预或预防潜在的(de )危机，防止困难进一步恶化。即使(🍧)未能有(yǒu )效消除危机，也能通过这一(yī )过程获(huò )取有益信息，为(wéi )公关运作争取主动(🐠)。2、进行危机(jī )总结、评估。对危机(✍)管理工作进(🚖)行全面的评价，包括对(duì )预警系统的(🤔)组织和工作程序、危(wē(🚂)i )机处理计划、危机(🔲)决策等各方(👁)面的评价，要(♿)详(xiáng )尽地列出危(wēi )机(jī )管理(lǐ(🤼) )工作中存在的各种问(wèn )题。对问题进行整顿。多数危机的爆发(🌻)与企业(🐔)(yè )管理不善有关(✝)，通过(guò )总结评估提出改正措施，责成有关部(bù(🎿) )门逐项(🌒)落实(🌜)，完(wán )善危机管理内(🌼)容。3、危机公(🤶)关过程中的(😎)重要性由于(🍘)客观环境的作用，困难的出现(🐬)和发展会产生不可预(🥤)测的(de )发展(zhǎn )方(♐)向和影响范围(🙎)，但(dàn )一(👘)般都有统(👹)一(yī )的发展逻辑规律，即危机的(🏊)生命周期(🌏)模型。既然要提炼危机(🌮)公关的精髓，首先(xiān )要根据其(🦓)生命(☔)周期的特点，在(zà(💰)i )操作步骤中找到影响(💾)最(⏬)(zuì )终结果(🔂)的(de )关键环节(🚜)和要素。4、网络(💠)危机公关(😏)的处理(🍍)步骤主要(yào )包括以下(🕍)几(👥)个方面：危机(🐠)预警：在危机发生前，企业需(🧐)要建立一(🔮)套完善(shàn )的危(wēi )机预警系统，以(🚊)便(🥈)及时(👈)(shí )发现潜(🏵)(qián )在的危机。这可能涉及到(dào )对网络舆(🦂)情的监(jiān )测、对用户反馈(💸)的关注以及(🗽)对(🔷)内部员工(🔝)意见的收集等(děng )。成(🦐)功的(🏌)危机(jī )公关案例分析年有许多危机公关成功(gōng )的(🚿)案例(lì )，以下是其中两个案(àn )例：网易(🍗)暴雪终止合作事件(jiàn )：2024年1月(🔖)(yuè )，网(wǎng )易和(📺)暴雪宣(🦈)布因合作到期将终止合(👪)作，引发广(guǎ(🐐)ng )泛关(guān )注和讨(🦑)论(lùn )。网易通过(guò )一(🌍)系列行动，如推(🏺)出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决(🤙)心(🏣)。危机公关(👧)成(✴)功案例及分析是(shì )：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举(🛬)例(📭)。如(rú(📡) )下(⚾)(xià(🛀) )：事(♒)件详情(qíng ) 2019年4月初，汉堡(🧓)王(🕦)在Instagram上发布的一条新品汉(🐏)堡广(💏)(guǎng )告被指涉(🈶)嫌“种族歧(qí(⛵) )视”，视(shì )频中的演员用(🧛)一双巨型筷子(🍄)艰难(🏡)吃汉堡。画面存在(🍗)恶搞(🍥)突(tū(🍞) )兀(wū(🎞) )嫌(🦓)疑，引(🏉)发网(wǎ(❗)ng )友不(bú )满，谴责汉堡王涉嫌(xián )种(zhǒng )族歧视。百(🏣)事可乐2009年危(wēi )机(jī )公关(🌺)案(🖖)(àn )例分析(xī ) 2009年，百事可乐(🎼)发生了一起非常严(yán )重的健康事(🤓)故，导(💰)致多名(👲)消费者因(yīn )饮(🐃)用百(😶)事(⛲)(shì )可(👪)乐而患上(😍)(shàng )肝癌。此次(cì )事故，不仅让百事(shì )可乐的声誉受(🈷)到(🛫)极(🚣)大影响(🦇)，还对其(qí )市场前景产生了极大影响。对公共突(🤠)发危(🐝)机事务，相关政府部(bù )门的领(🦆)导也就(🍉)是拥有(🕚)权力的(🏞)决策者首先(🍊)应该开(kāi )展有效的危(👟)机公(🔌)关，敢于直(✌)(zhí )面(miàn )媒体与民众，满足他们对(duì )危机信息的知(zhī )情权，以(🦖)获(🍅)(huò )得公众的信任。担任危机(🏳)公关具体(tǐ )实施者的政(zhèng )府新闻发(fā )布(🐂)、(🈸)主流媒体应该保(🌁)证(😰)传(chuán )播渠道透明(📡)、畅(📁)(chàng )通，否(fǒu )则妨(fá(⤴)ng )碍危机处理。处(👴)理企业危机公关的流(🍋)程和内容是什么? 1、善后(🧖) 众所周知(zhī )，危机过后(hòu )企(👳)业形(🔖)象往往(wǎng )因此而遭到破坏，危机(jī(💎) )也不可能就此(cǐ )避免(🧒)，所以企业(🎉)危机公关(🥅)处理的(😆)最后(🍂)一个步骤就是善后处理。主要有两(liǎng )点(diǎn )，第(😡)一是修复消费者(🏵)对企(💈)(qǐ )业(🌦)的信(🏥)心(🥧)，帮助企业重建企业形象。第(dì )二(è(⬛)r )则是分析总结并改进(🦋)提高(💒)。2、企(🌂)业(🙍)危机公关处理(🦃)流程(♎)通常包括以下(xià )几个(🍬)(gè )步骤：预防危机：企业应(🛄)制定危机(🐹)管(🦓)理计(🚺)划(🤒)，包(⭕)括风险(🔽)评(⛰)估(👍)、预警(jǐng )机(jī )制和危机应对策(🦃)略等，以最(👾)大程度地(dì )减(jiǎ(🖨)n )少危(🔫)机的发(🏆)生(shē(🌖)ng )。发现(🔞)危机：及时收集、监控和(🛄)分(🕤)析与企(😭)业相(🌼)关(guān )的信息，以便迅(😟)速发(fā(✏) )现潜在的危机(😍)。3、(⏫)总结来说，高手的危机公关在于策略(luè )的清晰、执行的(🚵)果断(duàn )，以及结果(🏺)的直接。比(bǐ )如五月天玲花的案例，通过精准(📞)的文案，展(🏗)现了危机公关的(🐶)高超(🎓)(chāo )艺术。在(🏊)危机(jī )公(🕛)关的道路上，灵活应(yīng )对、果断行(🏹)动和(🙀)清晰沟通(tōng )是(♓)每一个企业值(zhí )得学习和借鉴的(🕞)法则(🤴)。危机公关一般怎么(me )处(chù )理? 1、充分传播。当(😔)事(🛍)组织向(xiàng )媒体(🎨)(tǐ )、公(🕜)(gōng )众(zhòng )、消(🛬)费(fèi )者(👗)(zhě )及一(👰)切关注事件的人们，提供一切(👔)可能的沟通办法，如新闻(🏳)发布会、(🎥)媒体现场(chǎng )采访、网(😪)络互动、热线电话、公(🏔)开信(🗾)、广告、短信等等传播方式和手段(💈)，保证社会大众的知情(🚧)权。承(🧖)担责任。2、面对灾(🤬)难，应考虑到(💛)最坏的(de )可能(😈)，并及(jí )时有条不(bú )紊地采取行动；(🍑)危机发生时，要以最快的速度设立“战(👒)时(🌐)”办(👬)公室或危机控制中心，调(🦒)配训(xùn )练(🍍)有素的(de )专业人员，以实(🤽)施危机控(⛄)(kòng )制和管理(🏠)计划。3、成(chéng )立危(💅)机公(🧗)关小(📚)组。当危机出(♎)现的(de )时(🎊)候千万不要惊(🕔)慌(🧔)，首要的(🕹)(de )问题(🚘)就是赶快成立危机(jī )公关(🚷)(guān )小组(🌆)(zǔ )。一(🌁)般情(qí(🧞)ng )况下，危机公(gōng )关(🎍)小组的(de )组成由(yóu )企业的(🚹)公关部成员和企业涉(👢)及危机(⚾)的(de )高(gā(🌴)o )层领导直接组成(🐟)。4、迅推客(🍵)传媒总结了(🥗)处理危机公(💜)关的十(shí(♉) )大策略：内部沟通，即时监督企业管(😔)理(lǐ )层应及时与(📣)(yǔ )基层人员沟通，获取(🗺)第一条信息(xī )，根据(🗃)管理经验(🌦)判断某些方向是否存(cú(🧑)n )在(🥄)问(🈶)题，是否会(huì )产(🎢)生影响(xiǎng )，找出危机(jī )前问题差(🕰)异(yì )的根源(🎈)(yuá(🥩)n )，及(jí )时处理(📙)。预警潜在危机(🚁)，做好充分准(🙂)备无论什么企业(🤡)，都可能遇到危(🍴)机公(🗞)关。5、危机(jī )公关不仅承担危(wēi )机预(yù(🐿) )警监测、干预预防(⏪)(fáng )、控制处理、恢复调整等(😠)任务(♓)，而(🚁)且是改善困难(💓)管理体(tǐ )系的必要过程，也是公众、媒体、政府(🧒)和(🥡)各种社(shè )会团体公关战略的重要(😌)组(😸)成(💤)(chéng )部分。危机(🐢)公(gō(👈)ng )关的整个流(🛺)(liú )程是(🌭)(shì(🔔) )怎样的? 1、紧接着，危机辨识至关重要(yà(🚼)o )。你(nǐ )需要判断这是否真的是(💶)危机，还(🐅)是可能(né(🕦)ng )的(de )宣传契机或无需过(🧚)度(dù )反应的(de )情(🍟)况。这一步骤(🌔)要(🦐)求敏锐的洞察力(👇)和精(🐑)准(zhǔn )的判断。确(què )定应(🍢)对原则，企(✌)业需要(🌏)为自己(🧐)定(dìng )下(🌃)明确的角色(📹)——是受害者(zhě )、相关者(zhě(🎻) )、无辜者还是受益者。这样的姿(zī )态将直接影响公众的(de )感(🍑)知(🐰)和反(😤)应。然后，策略拟订是核心环节。2、危机(jī )公关处理流(🍈)程：明确危机现状并(🐷)评估形势。首先，组织(😸)需(🥗)要对危机的严重(🐺)性及其影响范围进行快速(sù )评(⬇)估(😆)，明(🌧)(míng )确危机(📧)的性(xì(🐦)ng )质和影(yǐng )响对象。其次，进行(háng )信(🏨)息收集和分析，包括内部和外部(🗳)的信息，了(le )解(jiě )公众的情绪和(🍐)反(🐔)馈。制定应对策略。根据(🐲)(jù )对危机的评(🖤)估(🌧)和(💕)分析结果(💂)，制定针(🖌)对(duì )性的应对策略(🐋)。3、(🕎)舆情收集，厘清线索(👲)。当真(🔪)正(🛄)的(✋)(de )危机公(🥨)关发生之(zhī )时，整个公共部门或者委托的乙方(🌲)公关(🍑)公司就得(🈲)超(🎣)高(🍗)(gāo )效的(de )运转(zhuǎ(😷)n )起来，注(zhù )意，是“超(chāo )高效”！一般来说，危机公关的时效性是相(🎉)当高的，越早(zǎo )给(📘)出判断、(🎹)给出解决方案、越早执行，越(yuè )能挽救损失，换(🐞)(huà(🔱)n )句话说，公关部门每(🕝)(měi )慢一秒，对于品(🚥)牌来说，都是(shì )真金白银(🐣)的(📟)流失。4、企业危机公关处理流程(💟)通常包括以下几个步(bù(🗻) )骤：预防危机：企业应制定危机(🛏)管理计划，包(bāo )括风(fēng )险评估(🏯)、预(yù )警机制和危机应对策略等，以最大程度地减少危机的发生。发(🌸)(fā )现危机：及时(shí )收(🔨)集、(😙)监(✔)控(🗣)和分(🐍)析与(🚻)企业(🌗)相关的信息，以便迅速发(😌)现潜(👨)在的(de )危机。5、危(👄)机(jī )公(🤧)关过程(chéng )中的重(🗓)要(🤨)性(👔) 由于客(kè )观环(huán )境的作用，困难的出现和发(fā )展会(huì )产生不可预测的发展方向(⬆)和(hé )影响范围，但一般都有统一(😠)的发(fā )展逻(🙃)辑规律，即危机的生命周(zhōu )期(qī )模(🎎)型。既然(🌦)要(👬)(yào )提炼危机公(gōng )关的精(🏳)髓(suǐ )，首先要根据其生(shēng )命(🖋)(mìng )周期的特(🔞)点，在(zài )操作步(❔)(bù(⤵) )骤(zhòu )中找到影(🏉)响(🎗)(xiǎng )最终结果的关键(🐸)环节和(🥌)要素。企业危机公(🌬)关怎(😳)么处理? 1、引导公共舆论：当企业自身立场正确(què )时，应积极(jí )澄清事实真相；若存(cú(🈵)n )在错(🚄)误，则应诚恳(😀)道歉。借助权威力量：在危(💻)(wēi )机(jī )时期，企业往(🛳)往容易受到(dào )社会的质疑。此时，借(☝)助(🐉)权威机构(gòu )的信用来增(🙀)强(qiáng )话语的可信度是至关(guā(🎩)n )重要的。分(fèn )散危机影(👡)响：企业应(🍄)尽快转移(😀)(yí )公(🍔)众(🖲)注意力，最(🤩)大限度地减轻危机的负面(miàn )影响。2、危机应对策略：选择合适的危机应(🐓)(yīng )对策略，如积极回应(✋)、公开道歉、赔偿(👌)补偿、责任追究等。策略的(de )选择应(yī(📂)ng )基于客观事实和法律法规，同(🔊)(tóng )时考虑企业的形象(🏥)和利益。危机公关(✒)(guān )沟通(🐻)：及(jí )时性：在危(wēi )机发生后，迅(🎡)速向内外部相关(😛)方进行沟通，避(bì )免信(🍈)息真空期(🚭)导致的谣言(⛴)和误解。准确(💦)性：沟通内容应准确(👪)(què )真(🌾)实，避(🧦)免虚(🌱)假(jiǎ )宣传和误(🥑)导。3、加强内部沟通与(🎭)监督：企(🍑)业管理层应及时与(yǔ(🧖) )员工沟通(tōng )，获取第一(😾)手信息，以便在发现问题时迅速作出判断并(bìng )采取措施，从而防止危机的发(📸)生。建立预(yù )警机制：(🎧)企(qǐ(🦕) )业应预见到(🤶)可能出现的危机，并做好相应的准备。制定应对危机(jī )的基本框架(jià )，以便在(🥟)危机真正(💊)来临时能够有条不紊地应对。