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    已完结/2013/中国台湾/言情/科幻/古装/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：成贤娥赵东赫金艺玲/
    • 导演：BorisQuercia/
    • 年份：2013
    • 地区：中国台湾
    • 类型：言情/科幻/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,日语,印度语
    • 更新：2024-12-17 16:43
    • 简介：危(🉐)机公关处(chù )理三个(gè )步骤 1、- 预(🌟)警和干预：通(🍮)过(guò )对内外(🎬)渠道的危(👵)机预(🐑)警信号进行(háng )识别和(📮)分(🧦)析，公关人员可以在危(🛒)机(🅰)的早期阶段迅速响应，采取(🛫)预警(jǐng )措施(shī )，干预或预防潜在的危(🔐)机，防止困难进一步恶(💊)化(👐)(huà(⚡) )。即使未能有效消(🦊)除危机，也(🚠)能通过这(zhè )一过程获(huò )取有益信息，为公(gōng )关运作争取(🎱)主动。2、进行危(💷)机总结(💴)、评估。对(duì )危机(jī )管(🏉)理工作进行全(🔛)面的评价，包(⏪)括(💓)对预警系统(🚪)的组织(zhī(🕹) )和工作程序(🥛)、危机处理(👎)计划、(🔒)危(wē(🤒)i )机决策(cè )等各方面的评(píng )价，要(yào )详尽地列出危(wēi )机管理工作(💫)中存(cún )在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机的(de )爆发与企业(yè )管理不善(🌃)有关，通过总结评估提出改正措施，责成(chéng )有(yǒu )关部(🌊)门逐(🗻)项(🧣)落(👃)实(🈷)，完善危机管理内容(róng )。3、危机公关过程中的重要性 由于客观环境的作用，困(🚙)难(nán )的(🏗)(de )出现和发展会产生不可预测的发展方向和(👭)影响范围，但一(🏒)般都有统一的(🐖)发展逻辑规(📀)律，即(🐮)危机的(de )生命周期(qī )模型(🍣)。既(♍)然要提炼(🤞)危(🌵)机公关的精髓，首先(🕷)要根据其(🎮)生命周期的特点，在(zài )操作步骤(zhòu )中找(zhǎ(📠)o )到影响最终(zhōng )结果的(de )关(🎮)键环节(📁)和(🗾)要素。4、网络危(🎽)机(🐡)公关(🌇)的(de )处理(🦍)步(🌋)骤主要包括以下几(🚘)个(gè )方面： 危机预警：在(😚)(zài )危机发生(🍨)(shēng )前，企(qǐ(🚓) )业需要建立(⛄)一套完(🗃)善的危机预(📞)警系统，以便及时发现潜在的危(🐵)机。这可能涉(shè )及到对网络(🤾)舆情(🐺)(qíng )的监测(🕋)、对用户反馈的关(🆚)(guān )注以及对内部员工(gōng )意见的收(🚹)集(♏)等。成功的危(♌)机(🛡)公关(🔃)案(à(🏮)n )例分析 年有许多危(🐞)机(💹)公关(guān )成功的案例(⬅)(lì )，以下是其中两个案例：网易暴雪(🎨)终止合作事件：2024年1月，网(🐒)易和暴雪宣布因(⚡)合(🐶)作到期将终止合作，引发(fā )广泛关注(🛰)和讨论。网(🏅)易通过一系(xì )列行(🎭)动(📃)，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决(💉)心。危机公关(📊)成功案例及分析是：以汉堡王鸡(jī )肉汉堡(🏏)(bǎ(🉐)o )广告(😡)涉歧(💶)视事件举例。如(rú )下：事件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上(🐚)发布的(de )一(🛋)条新品(pǐn )汉堡(bǎ(🖨)o )广告(🥙)(gào )被(🤗)指(zhǐ )涉嫌“种族歧视”，视频中(💔)的演(🚡)员用一双巨型(🌾)筷(kuài )子艰(jiān )难吃(⌛)汉(🚩)堡。画面存在恶搞(🎡)突兀(wū(🚯) )嫌疑，引发(fā )网友不(bú )满，谴责汉堡王(🚯)涉嫌种族歧(🅱)视。百(bǎi )事可乐2009年危机公关(guān )案例分析 2009年，百事可乐发生(shēng )了一起非常严重的(de )健康(♈)(kāng )事(🥄)故，导致多名(📅)消费者因饮(💆)用(yòng )百事可乐(lè )而患上肝(gā(😍)n )癌。此次事故，不仅(👽)让百事可乐的声誉受到极大影响(🥇)，还对(duì )其(💑)市场(📈)前景产(chǎn )生(🤛)了极(jí )大影响。对公共突发危(🌵)机事(🚵)务(🔒)，相关政(🛶)府部(bù(⛽) )门(🅱)的(🌸)领导也就是拥有权力(🎰)的决策(🎭)者首先应该开展(🚞)有效的(🐨)危(⛺)机公关(😍)，敢于直面媒(🚿)体与民众，满足他们对(duì )危机(🚦)信息的知情权(🐡)，以获得公众的信(✍)任(🎩)。担任危(🛠)机公(😌)(gōng )关具体实(⚾)施者的政府新(🐍)闻(wén )发布(👞)、主(zhǔ )流媒体应该(gāi )保证传播(bō )渠(😫)道透明(míng )、畅(chàng )通，否则妨碍危机处理(🐁)。处理企业危机公关的流程(🌽)和内(📽)容是(🥀)什么? 1、善后(🤠) 众所周知，危机过后企业形(♓)象(🕦)往往(🤖)因此而遭到破坏，危(wēi )机也不可(kě )能就此避免，所(💁)以企业危机(jī )公(💘)关处理的最(📸)后一个(gè )步骤(💂)就是善后处理(lǐ )。主要有两点(diǎn )，第一是修(xiū )复消费者(🗞)对(duì )企(qǐ )业的(🔐)信心，帮助企业重建(jià(🌏)n )企(🌷)(qǐ )业(🏡)形象。第二则是分析(❤)总结并改(😮)进(⏰)提(😅)高。2、企业危机公关处(㊗)理流程通常包括(🚅)以下几个步(bù )骤： 预防危(🔀)机：企业应制定危机(🎲)管理计划，包括风险评估、(🏐)预警机(🎾)制和危机(jī )应(👎)(yīng )对策略(🐚)等，以最大程度(🥩)地(⛳)减少危机的(🔆)发生。 发(🔏)现(🏬)危(wēi )机(🌂)：及时收集、监(💷)控(😒)和分析与企业相关的信息，以(🛥)便迅速发(💢)(fā(♍) )现(xiàn )潜在的危机。3、总结来(🗂)说，高手的危(🏘)(wēi )机公关在于策(🧜)(cè )略的清晰、(😐)执行(🏑)的果断(✝)(duàn )，以及结(jié )果(🦓)的直(zhí )接。比(bǐ(🔝) )如五月天(🈳)玲花的(de )案(🥕)例(🦊)，通过精准的文案(🛂)，展现了(le )危(wēi )机(♐)公关的(🕵)高超艺术。在危(🔆)机公关的道路上(shà(🥗)ng )，灵活应对、果(🎟)断(📳)行(🌠)动和(hé )清晰沟通是每一(🚪)个企业值得学(🚁)习(😠)和(hé )借鉴的法则。危(wēi )机公(😋)关(🐲)一般怎么处理? 1、充分传播。当(📀)事(🍍)组织向(🚋)媒(méi )体、公众、消费(😤)者及一切关注事件的人们，提供一切可能(🐃)的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采(cǎi )访(😴)、网(🔰)络互动、热线电话、公开信、广告(🔎)、(⛴)短信等等传播方式和手(shǒu )段，保证社会大众的知情权。承担责(🤦)任(🛎)。2、面对灾难，应考虑到(🥝)最(🧦)坏(🛑)的(😔)可能，并及(🎷)时有条不紊地(dì )采取行动；危(wēi )机发(fā )生时，要以最快的速(🛺)度设立“战时(✔)”办公室或危(wēi )机控制中心，调(🌄)配训(😰)练(liàn )有素的专业人(🎋)员，以实施危机控制(⛽)和管理计划。3、成(⚽)(ché(🗄)ng )立(🥌)危机公关小组。当危(wē(🚝)i )机出(chū )现的时候(hòu )千万不要(🚳)惊(🍊)慌，首(🦔)要(🏑)的问题(tí )就是(🈚)赶快成立危机公(⛵)关小组(👣)。一(🥂)般情况下，危机公关小组的(de )组(💇)成由企业的公关部成员和企业涉及危机(🌔)的高层(céng )领导直接组成(ché(🏴)ng )。4、迅推客(kè )传媒总(🍣)结了处(🖋)理(🚕)危机(jī )公关的十(shí )大策略：内部沟(💌)通，即(🎩)时(shí )监督 企业管(guǎn )理层应及时与基层人员沟(🌱)(gōu )通，获取第一条信息(⬆)，根据管(🛁)理经验判断(duàn )某(mǒu )些方向是否存在(zài )问题，是否会(🎲)产(🍔)生影响，找出危机前问题(👻)差异的根(😧)源，及时处(🥋)理。预警潜在危(wēi )机(💱)，做好充分准(zhǔn )备(bèi ) 无论什么企业，都可(🐇)能遇(🎣)到危机(♈)公关。5、危机公(🏒)关不仅承担(🐊)危机(🤒)预(yù(🍂) )警(🍒)监测、(🎛)干预(yù )预防、控(🥄)制处理、(😮)恢复调整等(💷)任务，而且(🍙)是改善困难管理体系的必要(📼)过程，也(✍)是(shì(🎤) )公众、媒体、政(🛋)府和各(😬)种社会团体公关(🔮)战略(luè )的重要组成(🚇)部(bù )分。危机公关的整(😦)个(🤞)流(🧛)(liú(🈳) )程是怎样的? 1、紧接着，危(🍺)(wēi )机辨识至关重要(🆑)。你需(💃)要判断这是(🔋)否(fǒu )真的是危机，还是(🔀)可能的宣传(chuán )契(qì )机或无需过度反(fǎn )应的情况。这一步(bù )骤要(🥐)求敏锐的洞察力(📁)和精准的判断。确定应对原则，企业(yè )需要为自(zì )己(👧)定(📰)下(🎆)明确(què )的(👨)角色——(🙃)是受害(🛃)者、相(🐑)关者、无辜者还(🚦)是(shì )受益(📵)者(🧥)(zhě )。这(👬)样的姿态(✉)将直(👡)接(jiē )影(🥠)响公众的感知和反应。然后，策略拟订是核心(🎙)环节。2、危机(jī )公关处(chù )理流(🛄)程：明确危机(👭)现状(zhuàng )并评估形势。首先，组织需(🏩)要对危机的(de )严重性及其影响(xiǎng )范围进(🖱)行(háng )快速评估，明(míng )确(🌓)危(wēi )机的性质和影响对象。其次，进行信(🐹)息(🖖)收(shō(👛)u )集和分析，包括内部和外部的(de )信(👩)息，了解公众的情绪和反(fǎn )馈。制(🛷)定应对(duì )策(🙃)略。根据对危机(jī )的评估和(🥩)分析(xī )结果(guǒ )，制(👀)定针对(🚜)性的应(yīng )对(📗)策(cè )略(luè )。3、舆情收集(⚽)，厘清(🚹)线索。当(🚖)真(💿)(zhēn )正(😏)的危机公关发(fā )生(🕳)之时，整个公共部门或者委托的(🧒)乙(🦁)方公关公(gōng )司(⏹)就得超高效的(de )运(yùn )转(zhuǎn )起(➰)来(lái )，注意，是“超高效”！一(yī )般来说，危机公关(guān )的时效(🔱)性(🏉)是相(🌍)当高的，越(⛳)早给出判断(duàn )、给出解决(jué )方案(🔨)、越早执行(🐯)，越能(👩)挽救损失，换句(jù )话说，公(🐪)关部门每(měi )慢一秒，对于品牌(pái )来说，都是真金白(🕡)银的流失。4、企业危机(jī )公关处理(lǐ )流程(🎑)(chéng )通常包括以下(xià )几个步骤： 预防(📐)危(wēi )机(jī )：企业应制(zhì(🖕) )定危机管理计(jì(🥧) )划，包(👈)括风险评估、预警机制(zhì )和危机应对策(🗓)略等(děng )，以最大(dà )程度(dù )地减少(🦉)危机的发生。 发现危(⛵)机：及时收集(🍗)、监控和分(🤨)析与(🍖)企(🧖)业相关的信(🦕)息，以便迅(🍔)速(sù )发现(🆒)潜(🙎)在的危机。5、危机公关过(📨)程中的重要性 由于客(kè )观(guān )环境(jì(📎)ng )的作用，困难的出现和发展会产生不可预测(cè )的发展(🔅)方向和影响范围，但一般(💞)都有统一的发(😱)展逻辑规律，即危机(📢)的生(shēng )命周期模型。既然要(🐩)提炼(🍌)危机公关的精髓，首先要根据其生命周(🕝)期的特点(🐀)，在操作步骤中(zhōng )找(😊)(zhǎo )到影响最终结(🎇)果的(🕜)关键环(👏)节和要(yào )素(🎍)。企业危机公关怎(🕜)么处理? 1、引(🎻)导公共舆论(🧟)：当企业(yè )自(🙁)身立(lì )场正确(què(🥁) )时(🌊)，应积极澄清事实真(🍹)相；若(ruò )存在错误，则(zé )应诚恳道歉。借助权威(wēi )力(lì(🔪) )量：在危机(jī )时期，企业往往容(róng )易受(🧡)到社会(huì )的质疑。此时，借助权(quá(🤓)n )威(wēi )机构(😰)(gòu )的信用来(🏫)增(zēng )强话(💩)语的(⏩)可信(xìn )度是至关(🌕)重要的。分散危(🏻)机影响：企业应尽快(🐉)转移公众注(♓)意(🌎)力，最大限度地(dì )减轻危机的负面影(yǐng )响。2、危机应对策略：选(xuǎn )择合适的(🏡)(de )危(wēi )机应(yīng )对策略，如积极(🚝)回应、公开道(🔘)歉、赔偿补偿、责任追(💜)究等。策略的(🐕)选择(zé(🔰) )应基于客观事实和法(🛳)律(🥒)(lǜ(🦅) )法规(🥁)，同时考虑企业的(de )形(xí(🔆)ng )象(😳)和(🦓)利(lì )益。危机公关(🍅)沟(gōu )通：及(⏩)时性：在危机发(✉)生后，迅速向内外部相关(🔎)方进行沟(🤦)通，避免信(🥛)息真空期导(🔞)致的谣言(🐠)和(⛵)误解。准(🦈)确(🌛)(què )性：沟通内容(🐉)应准确(què )真实(💠)，避免虚假(jiǎ )宣(📠)传和误导。3、(➖)加强内部沟(gōu )通与(yǔ )监督：企业管(📫)理层(céng )应及时与员工(⤴)沟(📲)通，获(huò )取(qǔ(🐤) )第一手信(xìn )息，以(🍷)便在发现(xiàn )问题时(🎿)迅速作出判断(duàn )并采取措施，从(🗂)而防止(🚟)(zhǐ )危机(🛹)的发生(🍁)。 建立预警(👭)机制：企(qǐ )业应预(yù )见(📙)到可能出现(🦈)的危机，并做(🤠)好相应的准备。制定应对危(wēi )机的基本框架，以便在危机真正来临时能够(📦)(gòu )有条不紊地应(💿)对。

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