简介危机公关在线7
危机公关在线77网友评分次评分
7
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：金敏喜/金泰梨/河正宇/赵震雄/文素丽/金海淑/李龙女/李东辉/赵恩亨/郑荷昙/金仁宇/金诗恩/高木里奈/
- 导演：Kelley/Cauthen/
- 年份：2024
- 地区：美国
- 类型：古装/言情/恐怖/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：日语,英语,韩语
- 更新：2024-12-17 13:41
- 简介：危机公(🍻)关处理(🙏)三(sān )个步骤 1、- 预警和(🈁)干预：通(♎)过对内(nèi )外渠(🚪)道的危机预(⛳)(yù )警(✅)信(xìn )号(👷)进行(🕉)识(⚡)别和分析，公关人(ré(👄)n )员可(kě )以(🦀)(yǐ )在危机的(🌍)(de )早期阶段迅速响(🦈)应，采(cǎi )取预警(jǐ(🛄)ng )措施(🐟)，干预或预(🗞)防潜(qián )在(🍢)的危机，防止困难(🥅)进一步恶化(huà )。即使(🍔)未能有效消除危(wēi )机，也能通(❔)过(⚫)这一过(🎡)(guò(💈) )程获取(qǔ )有(yǒu )益信(😐)息，为公关运作争取主(⤴)动。2、进行危机(jī )总结、评估。对(duì )危机管(guǎn )理工作进(❄)行(🖥)全面的评(⏫)价，包括(👲)对预警(🚾)系(🕠)统的组织和工(🈲)作程(chéng )序(🚴)、危机(jī )处理计划(🍷)、危机(jī )决策等(děng )各方面的(de )评价，要详(xiáng )尽地列(liè )出(😯)危(wēi )机(jī )管理工作中存在的各种问题。对(duì )问(✝)题(tí )进行整(💸)顿。多数危机的(📜)爆发与(🎠)企业管理不善有关，通过(guò )总结评(✴)估提出改(🍧)(gǎi )正措施(📱)，责(🎮)成有关(📣)部门逐项落实，完善危机管理内容。3、危(🏛)机公关(🌤)过程中的重要(🔩)性 由于客观(🎍)环(🍺)境的作(🤓)用(🌝)(yòng )，困(kùn )难的出(chū )现和发展会产(chǎn )生不可(📅)预测的发展方向(💺)和(🌫)影响范围，但一般都有(🕗)(yǒ(👒)u )统(📮)(tǒng )一的发(🚸)展逻辑规律，即危机的生(shēng )命(🕯)(mìng )周期模型。既然要提(🐐)炼危机(🎁)公(gōng )关的精髓，首先(💽)要(🎭)根据其生命(😡)周(⛪)期(💊)的特点，在(zài )操作步(👤)骤中找到影(yǐng )响最终结果的关键环节和要素。4、网(😬)络危机公关的处理(lǐ )步骤主要包括以下几个方(🕦)面： 危(wē(🥌)i )机预警：在危机发生前，企业需要建立一套完(❤)善的危机(🚚)预警(👆)系统(🔑)，以便及时发现(🍯)潜在(🍝)的危机。这(zhè )可(🧖)能(💭)涉(📋)及到对(duì )网络舆情的监(🖖)(jiān )测(🔱)、(💐)对用户反(🕌)馈(♌)的关注以及对内部(🔳)员工意见的收集等。成功的危(wēi )机公关(😚)案例分(🐹)析 年(🛏)有许(xǔ )多危(wēi )机公关成功的(🔥)(de )案例，以下是其中两个(👤)案(🐖)例(lì )：网易(yì )暴雪终止合作事件(jiàn )：2024年1月，网易和(⛏)暴雪宣布因合(hé )作到期(🦊)将终(🧦)止(🗨)合作(zuò )，引发广泛(fàn )关注(🗞)和讨论。网(🚨)易通过(💡)一系(⏫)列行动(🍍)，如推出“暴雪绿茶”等，表达(🔫)了自己停(😥)止合作的决心。危机公关成功案(🤯)例及(🏹)分(🚒)析是：以汉堡王(🌦)鸡(🙎)肉(ròu )汉堡广告涉(🧟)歧视事件举例。如(rú )下(xià )：事件(🆚)详情(🔼) 2019年4月(yuè )初，汉(hàn )堡王在Instagram上发布的一条新品(🧢)汉堡(💞)广告被指(zhǐ )涉(shè )嫌“种族歧视”，视(🐐)频中的演员用一双(📟)巨型筷(⛱)子艰难吃(chī )汉堡。画面(🦗)存在恶搞突兀嫌疑，引发(📻)网友(🐍)不满，谴责(😙)汉堡王涉嫌种族(zú )歧视(shì )。百事可(⏺)乐2009年(🤚)危机公关案(àn )例分(fèn )析 2009年(📍)，百事可(kě )乐发生(🦍)了一起非(fēi )常严重(🖼)的健康事故，导致多(💜)名(🚡)消费者因饮用(yòng )百事可乐(💍)而患上(shà(💟)ng )肝癌(🏥)。此次(cì )事(🚍)故，不(😲)仅让百事可乐的声誉(⛷)受(shòu )到极大影响，还(🎣)对(🤕)其(⌚)市场前景产生了极大影(🧠)响。对公(🚗)共突发(👝)危(wēi )机事务，相关(🍽)(guān )政(🥂)府部门的领导也就是拥有权力的决策者首(🔱)(shǒu )先应该开展有(yǒ(➖)u )效的(🤺)(de )危机(😒)公关(guā(🚺)n )，敢于(yú )直面媒体与民众(🌲)，满足他(🕉)们对(duì )危(wēi )机信息的(📅)知(🎯)(zhī )情权(🐹)，以获得公众的信(🏰)任(🗄)(rèn )。担(🚰)任(🏌)危机公(⛄)关(guān )具体实施者的政府(🐙)新闻发布、主(🎲)流媒体(🤓)应该(🛑)保证传播渠道透(🤑)明(✳)、畅通(🍀)(tōng )，否则(🎥)妨(fáng )碍危(🛢)(wē(🤼)i )机处理。处理企业危机公关(guān )的流程(chéng )和(hé(🎎) )内容是什么? 1、善后(hòu ) 众所周知，危机过后企(🎗)业形象往(📊)往(🚿)因(🔺)此而遭到破坏(🎫)，危(wēi )机(📿)也(yě(📿) )不可能就此避(⏯)免，所以企业(🉐)危机公关处(📣)理的最后一(yī )个步骤就是善(shàn )后(hòu )处理。主要(🚸)有两点，第一是修(xiū )复消(🚘)费(🔛)者对企业的信心，帮助企业重建(🚄)企(🌪)业形象(😮)。第二则(👬)是分(fè(🕓)n )析总(🎤)结并改(gǎi )进提高。2、企业危机(💟)公关处理流程(🌑)通常包(🚳)括(🈹)以下(xià )几个(🐇)步骤： 预防(fáng )危(🏾)机：企业(💒)应制定危(😴)机管理计划，包(🥟)括风险评估、预警(🆒)机制和危机应对策略(luè )等(děng )，以最大(dà )程度(🌬)地减(✝)少(🐎)危机的发生。 发现危机：及时收集、监(🚍)控和分析与企(🚜)业相关的信息，以便迅速(🔇)发(🈁)现潜(qián )在的危机。3、(🕦)总结来说，高手的危机公(😰)关在于策略的清晰、执(zhí )行的果(🥜)断，以及结果的直(🅱)(zhí )接。比如五月天玲(🚸)花的案例，通过精准(zhǔn )的(🚹)文案，展现了(le )危机公关的(🕴)高超(chāo )艺术。在危机公(⛲)(gōng )关的道路上，灵(líng )活(🙀)(huó )应对(🎧)、果断行动和清(🎄)晰(➡)沟(gōu )通是每一个企业值得学习和借鉴(🌥)(jiàn )的法(fǎ )则。危机公关一般怎么处(chù )理? 1、充分传播(🤙)。当(🦁)事组织向(xiàng )媒(👼)体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一(🎥)切可能的沟通办法，如新闻(🦉)发布会(✖)、媒体现场采访、网(wǎ(➗)ng )络互动、热(☕)线电话、(🐖)公开信、(⏹)广(🕜)告、(👻)短信等(🔮)等(💪)传播方式和手段，保(🎅)(bǎo )证社会大(🚖)众的知情(😐)权。承(🐐)担责任。2、面对灾难，应考虑到最坏的(🍫)可能，并及时(🛰)有(🌜)条不紊地采(cǎi )取行动；危(🏁)机发生时(😸)，要以最快的速度设(🧓)立(👥)“战(🗜)时”办公室(💠)或危机(🗼)(jī )控制中(zhōng )心，调配训练有素(👙)的专业人员(yuá(🗻)n )，以实(🍥)施危机控制(🔂)和管理(👯)计划。3、(🏙)成(🛺)立危机公关小组。当(dāng )危机出现的时候(💚)千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成(chéng )立(lì(🙀) )危机公关(🔮)小组。一般情况下，危机(🧝)公(🌅)关小组的组(zǔ(🍕) )成由企(qǐ )业(yè )的公关部(bù )成(chéng )员和企业涉及危机的高层领(lǐng )导直(🔵)(zhí )接组成(⛵)。4、迅推客传媒总结了处(chù )理危机(😟)公关(guān )的十大策略：内部沟通，即时(🕓)监督 企业管理(🚏)层应及时与(🍡)基层人员(💥)沟(gōu )通，获取(qǔ )第一(yī )条信息，根据(💸)管理(🚯)(lǐ )经(🚉)验判断某些方(🚃)(fāng )向是否存在(😢)问题(tí )，是否会(😫)产生影(🛫)响，找出(🏘)危机(👸)前问题差异的根(💩)源，及时处理。预(🦌)警(jǐng )潜在危(wē(🔶)i )机，做好充分准备 无论什么企(👯)业，都(dō(📻)u )可能遇到危机公关。5、危机公关(⛄)不(bú )仅承担危机预警监测、(👼)干(gàn )预预防(fáng )、控制处理、恢(huī )复调整等任务，而且(👕)是改善困(🛀)难管理体系的必要过程(chéng )，也是(shì )公众、媒体、政(zhèng )府和各(🕑)种社会(😝)团(tuán )体公关战略的重要组成部分。危机公关的(😺)整个流(🔮)程(chéng )是(🌧)(shì )怎样的? 1、紧接(🎟)着，危(✋)(wēi )机辨识至关重要。你需要(🐅)判(😮)断这是否真的是危机，还是可能(🔪)的宣传(chuán )契机或无需过度反(🖼)(fǎn )应(🎴)的情况(kuàng )。这一步骤要(🎁)(yào )求(🕤)(qiú )敏(📇)锐的洞(✋)察力(🐹)和精准的(⛲)判断。确定应对(🧛)原则，企业需要为自己(🖱)定下明确的角色——是受害(🔨)(hài )者、相(xiàng )关者(zhě )、无辜(gū(💯) )者还是(🕖)受益者(🈚)(zhě )。这样的姿(💖)态将(💵)直(🦐)接影响公众的(🚺)感知和反应。然后，策略(🔈)拟订(🔃)(dìng )是核心环节(♿)。2、危机公关(guān )处(chù )理流程：明确危机现状并评估形势。首(💐)先，组织需要(🕸)对危机(🥓)的(👐)严重性及(📮)其影响范围进行快速评估，明(mí(⬆)ng )确危(wē(🈁)i )机的(de )性(🥄)质和(hé )影响对象。其次(cì )，进(jìn )行信息收(🕹)集和分析，包括(😢)(kuò )内部(bù )和(😴)(hé )外部的信(🖲)息，了解公众的情绪(xù )和反馈。制定应对策略。根(gē(🏈)n )据对危机的评估和分析结果，制定(dìng )针对性的应对策(👽)略。3、舆情收集，厘清线索(🐍)(suǒ )。当(📵)真正的危机(🔠)公关(🎢)发生(🙃)之(🤧)时(⏭)，整个公共部门(🍏)或者委托的(de )乙(♓)方公关公司(sī )就得(📈)超高效的运转起来，注意，是“超(chāo )高效(xiào )”！一般来(🏾)说(shuō )，危机(🦇)公关的(de )时效性是(🌷)相当高的，越(yuè )早给(gě(⛓)i )出(🏻)判断、给出解决(🍌)方案(à(⛅)n )、越早执行，越(🥛)能挽救损失，换句(🥍)话(huà )说(🖊)，公关部门每慢一秒，对于(yú(👍) )品(🛏)牌来说，都是真金(jīn )白银的流失。4、企业危机公(🕞)关处理流程通常包括(🤭)以下几个(🕗)步骤： 预防危机：企业应(🍴)制定危机管理计划，包括风(fēng )险评估、预(🚥)警机(jī )制和(👚)(hé )危机应对策(🔤)略等(🔫)，以最大程(🎊)度地减(jiǎn )少危机的发生。 发(🛵)现(xiàn )危(wēi )机：及时收集、监(🤓)控和分(🗨)(fè(😤)n )析与企业相关的信息(🙀)，以便迅速发(fā )现潜在的危机(🕷)。5、(🐂)危机公关过程(➿)中(zhō(😆)ng )的重要性 由于客观环境的作(🕐)用，困难的(de )出现和发展会产生不(👹)可(kě )预测(☝)的发展方(🙉)向和影(yǐng )响(🙂)(xiǎng )范围，但一般都有(🍖)统一的发(🥗)展(zhǎn )逻辑规律(lǜ(🚌) )，即危机的生命(🆑)周(🍣)期模型。既然要提炼危机公关的(🏂)精髓，首先要根据其生命周期的特点，在操(😌)作步骤(zhòu )中找到影(yǐng )响最终(😑)结果的关键环节和(🍚)要(yào )素(👁)(sù(🚐) )。企业危机公关怎么处理? 1、引导公(🎺)共舆(🛁)论：当企业自身立场(chǎng )正确(què(🛋) )时(🚛)(shí )，应(yīng )积(jī )极澄清事(🌰)实(shí(👢) )真(✡)相；若存(cún )在(🕥)错误(wù )，则应诚(chéng )恳道歉。借助权威力量：在危机(🌄)时期，企业往往容易受(🥃)到社会(huì )的(de )质疑。此时，借助权威(wēi )机构的信(xìn )用来增强话(😲)语的可(kě )信度(💝)(dù )是至关重要的。分散危机影响(🤔)：企业(📅)应尽快转(zhuǎn )移公(gōng )众注(zhù )意力(💠)(lì )，最大限度地减(jiǎn )轻危(🔬)机的负面影(yǐng )响。2、(🗒)危机(🌆)应对策(😁)略：选择合适的(📽)危(wēi )机应对(duì )策略(👄)，如积极回(huí )应、公开道(🌴)歉、赔偿补偿、责任追究(jiū )等(💔)。策略(🔸)的选择应(yīng )基于客观事实和法律(lǜ )法规，同(tó(🤓)ng )时(🔴)考(kǎo )虑(lǜ )企业的形(🐹)象和(✋)利益(yì(🎐) )。危机公关沟通：(🕗)及时性：(👻)在危机发生(😍)(shēng )后，迅速向内外部相(🏪)关方进(🥇)行(🐃)沟通(🥡)，避免信(⛽)(xìn )息真(🎒)空期(🔖)导致的谣言和(🎴)误解。准(zhǔn )确(🗡)性：沟通(🌑)内容应准(zhǔ(🕓)n )确真实，避(😛)免虚假(🌲)宣(🍜)传(chuán )和误导(📄)。3、加强内部沟通与监督：企业管理层应及(jí )时与员工沟(🍺)通(🐱)，获取第一(yī(🏈) )手信息，以便在发现(xià(📮)n )问题时迅速(⚪)作出判断并采取措施，从而防止危机(❎)的发(🚱)生。 建立预警机制：(🔯)企业应预(yù )见(✝)到可能出现的危机，并做好相应的准备。制定(🧗)应对(🤖)危机的基本框架，以便(🚧)在危机(jī )真正来临时能够有条不紊地应对。