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    危机公关在线7
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    已完结/2016/香港/恐怖/悬疑/谍战/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：詹姆斯·梅森/海伦·米伦/杰克·麦高恩/NevaCarr-Glynn/AndoniaKatsaros/
    • 导演：ShinHyeSung/
    • 年份：2016
    • 地区：香港
    • 类型：恐怖/悬疑/谍战/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,印度语,英语
    • 更新：2024-12-19 10:14
    • 简介：危机公(🤕)关处(➡)理三个步(bù )骤(😸) 1、- 预警和(hé )干预(🏿)：(🔚)通过对内(🧙)外渠道的危(wēi )机预警(🥗)信号进行(🐽)(háng )识别和(🚤)分析，公关人员可以在(🏈)危机(💒)的早期阶(💴)段(🏊)迅速响应，采取(qǔ )预警(👧)措(cuò(🥀) )施(🌇)，干预或预防潜(〽)在的危机，防止(😖)困难进一步恶(🌹)化(📱)。即使未能有(yǒ(🐆)u )效消除危机，也能(🤫)通过这一(yī )过程获(🐵)取有益信息，为公关(🍀)运作(🥏)争取主动(dòng )。2、进行(⛅)危机(🔩)总结、评估(🕠)。对危机管理工(🙈)作进行全面的(🚶)(de )评价，包括对(🐞)预(🐇)警系(🍍)统(🤾)的组织(🐖)和工(🎠)作(😮)程序、危机处(♎)理计(🆓)划、危机决策等(🥁)各方面(✴)的评价，要详(📼)尽地(dì )列出危机管(🈶)理工作中存在的各种问题。对(duì )问(🍙)(wèn )题(tí )进(🔱)行整顿。多数危机的爆发与企业管理不(➗)善有(yǒu )关，通(💦)过总(💔)结评估(gū )提出改正措(🏻)施，责成(🗡)有关部门逐项落(👛)实，完(wá(🦀)n )善(😷)危(wēi )机(jī(🦆) )管理内容(🆔)。3、危机公关过程中的重要性 由于(yú )客观环境的作用，困(👰)难的出现和(hé(⬜) )发展会(huì )产生不可预测的发(🤚)展方(💋)向(🌾)和影响范围，但(dàn )一般都有(yǒu )统(🔃)(tǒng )一(🍙)的发展逻辑规律，即(😲)危机的生命周期模型(📌)。既然要提炼危机公关的精髓(suǐ )，首先(🎨)要根据(🥜)其生命周期的特点(diǎn )，在操作步(bù(🏎) )骤中找到影响最(🐨)终(🚲)结果的关键(🚒)环(huán )节和要素(💠)(sù )。4、网络危机公关(🎧)的处理(🍇)步骤主要包括以下几个方面： 危机预警：在(🛥)危机发(🚰)生(shēng )前(qián )，企(🔴)业需要建立一套完善的(de )危机(🧗)预警系统(tǒng )，以便及时发现潜在的危机。这(zhè(🚡) )可(🦏)能涉及到对网(wǎng )络舆情的(😟)监测、对用户反馈的关注以及(jí )对内(👶)部员(🔯)工意(🎌)见的收集等。成功的危机公(gōng )关案例(〰)分析 年(🛥)有许多危机(🦖)公关成(😃)功的(🚳)案(🍎)例，以下是其(qí )中两个(🐾)案(🍬)例：网易暴(bào )雪(📰)终止(🍇)合作(zuò )事件：(🚷)2024年1月(🍧)，网(👰)(wǎng )易(yì )和暴雪宣(🥊)布因合作(zuò )到期将终止(zhǐ )合(hé )作，引发广泛关注和讨(🔢)论。网易通过一系列(🐗)行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己(👊)停止合作的决心(xī(🧕)n )。危机公关成功案(🙎)例及分(fèn )析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉(🥜)歧(🏏)视事(shì )件举例。如下：事件(🍀)详(😼)情 2019年4月初，汉(hàn )堡王在Instagram上(shàng )发布的一(yī )条新品汉(🦁)堡广(guǎng )告被(🛡)指(🃏)(zhǐ )涉(🚥)(shè )嫌(👎)“种族歧视”，视频中(zhō(🏔)ng )的演员(yuán )用(yòng )一双巨(jù )型筷子艰难吃汉堡。画面存在(♟)恶(è )搞突兀嫌疑，引发网友(🍃)(yǒ(⛷)u )不(bú )满，谴责汉堡王涉嫌种族歧(🎂)(qí )视。百事可乐2009年危机公关(guān )案例(lì )分析 2009年，百事可(kě(😡) )乐发生了一起非常严重的(🐍)健康(kāng )事(🤼)故，导(🍋)致多名消费(✳)者因饮用百(🎢)事(shì )可乐而患上(📏)肝(gān )癌。此次事故，不(🤷)仅让(💥)百事可(👚)(kě )乐的声(⛅)誉受到极大影响，还对其(qí )市(shì )场前(qián )景产(⛪)(chǎn )生了极大(🥈)影响。对公(👷)共突发(🔶)危机(🍅)事(🥟)务，相关(guān )政府部门的(de )领导也就是(🍧)拥有权(quá(📿)n )力的决策者首先(xiān )应(yīng )该开展有效的(🕎)危(wēi )机(🔽)公关(🐬)(guān )，敢(📚)于直面媒(🔪)体与民众(😀)，满足他们对(🛐)危(🍟)机信(📡)息的知情权，以获得公(🐠)众的(🔜)信任。担任(🍞)危(🍈)(wēi )机(🎖)公关具体实施者的政府(📛)新闻发布、主流媒体应该保证传(🌏)播渠道透明、畅通，否则妨碍危机处(🉑)理。处理企业危机公关(guān )的流(🦑)程和内容是什么? 1、(♑)善后(hòu ) 众(zhòng )所周知(😋)，危机过后(hòu )企业形象往往因此而遭(🍔)到(dào )破(😲)(pò )坏，危机也不可能就此避免，所以(🔦)企(qǐ )业危机公关(⏯)处(chù )理的最后一个步骤就是善后处理。主要有两(liǎng )点，第(🏳)一是修(💿)复(🚃)(fù )消费者对(〽)(duì )企业的信心，帮(🌀)助企业重建企业形象。第二则是(🎄)分析总结并(🧤)改进提(tí )高(💿)。2、企(🕓)业危机(jī )公关处理(🕕)流程通(🤜)常包(bāo )括以下几(jǐ )个步骤(zhòu )： 预防危机：企业应制定危(wēi )机管理计划，包括风(fē(🈴)ng )险(xiǎ(🗂)n )评(🗞)估、预警机制和危机应对策(🐔)略等(✊)，以(🕡)最(zuì )大程度地减少(shǎo )危机的发生。 发(🏴)现危机：及时收集、监控和分析(📓)与企业相关的(de )信(🔭)息，以(🖖)(yǐ )便(📸)迅(⛄)(xù(👵)n )速(sù )发(fā )现潜在的(⚪)危机。3、总结来说，高手的危(🦇)机公关在于策略(📰)的清晰、执行(🐿)的果断(duàn )，以及结果的直接。比(bǐ )如五月(🏥)天玲(❌)花的案(🙌)例，通过精准的文案(🕚)，展现了危(wēi )机(jī )公关的高超艺术。在(🍕)危机公关的道路(🥨)上，灵(🌊)活应对、果断行动和清晰沟通(tō(💙)ng )是(👷)每一个(💠)企业值得学习和借鉴的法则。危机公关(🎚)一般怎么处理? 1、充分传播。当事(🍠)组织向媒体、(😝)公众、消费(🤥)者及一切关注事件(🏴)的人们，提供一(🌾)切(👺)可能的沟通(🔢)(tōng )办法，如新闻(🌼)(wén )发布(bù )会、媒体现场采访、(🎟)网络互动(dòng )、热线电话、(🏐)公开信(🦃)(xìn )、广告、短(🕜)信等等传播方式和手段，保证(✴)社会(🤷)大众的知情权。承担责(zé )任(🚻)。2、面对灾难，应(yīng )考虑到最坏的可(kě )能，并及时(📲)有条不紊地采取(🔡)行动；危机发生(shēng )时，要以最快的(🗼)速(🤛)度设立“战时”办公(♏)室或危机控制中心，调配训(xùn )练有素(🍡)的专(🕥)业(🖖)人员，以实(⏮)施危机(🍺)(jī )控制和(hé(🥦) )管理(🏳)计(jì )划(💁)。3、(🏕)成(🕺)立危机公(⬅)关(💩)小组。当危机(🖇)出现的时候千(qiān )万不要惊慌，首要的(de )问题(👔)就(jiù )是赶快成(ché(💃)ng )立危(🕹)机公关小(✂)组。一般(bān )情(qíng )况(kuàng )下(xià )，危机公关(guā(🤲)n )小(🏡)组(zǔ )的组成由企业的公关部(❇)成员和企业涉及危机的高(gāo )层领导直接组成。4、迅推客传媒总结了(🏤)处理危(📳)机公关的(de )十大策略：(😕)内部沟通(✔)，即时(shí )监督 企(⭕)业管理(lǐ )层应及(jí )时与(🌱)基层人员沟通，获(🥂)取第一条信(xìn )息，根(👻)据管理(✨)经验判断某(🦏)些方向是否存在(🚡)问题，是(🧡)否会产(chǎn )生(👣)影响，找(zhǎo )出危机前(qiá(🌜)n )问(😝)题(🍈)差异的根源(🛶)，及(🌸)时处理。预(🚭)警(jǐng )潜在危机，做好充(chōng )分(🕚)准备 无论什(shí )么企业，都可能遇到(♟)(dào )危机公关。5、危机公关不仅(🥛)承(💛)担(dān )危机预警监测、干预预(💮)防(🚽)(fáng )、(🧚)控制处(🐱)理、恢复调整等任务(🐧)，而(🕉)(é(🥃)r )且是改善困(🤐)难(nán )管理体系的必要(🔂)过程，也是(shì )公众、媒体、政(🚞)府和各种社会团体公关战略的(de )重要组(zǔ )成部分。危机(🍒)公(gōng )关的(de )整个(gè )流程是(🛎)怎样的(🔗)? 1、紧接着，危机辨识至关重(☔)要。你需要判断这是否真(zhē(🌗)n )的是危机，还是可能的宣(👲)传契机或(huò )无(wú )需过度反应的情况(🦉)。这一步骤(🚯)(zhòu )要(yào )求(🥇)敏锐的(de )洞察力和精准(🏄)的(de )判断(📨)。确定应对原则，企业需(⏳)要为自己定下明确的角(⤴)色——(🐖)是受害者(zhě )、(🚿)相关者、无辜(gū )者还(hái )是受益者。这样的姿态(🐙)将直(🐻)接影响公(🤶)众的感(gǎ(🆗)n )知和反应。然后(hòu )，策略(🏝)拟订是核心(🅰)环(😅)节。2、(🎊)危机公关处(💲)理流程：明确危机现(🤬)状并评估形势。首(🙁)先(xiān )，组织需要对危(💉)机的严(🥉)重性及其影响范围进行快速评估，明确(🐐)危机的性质和影响对象。其(💁)次，进行信息(🛀)收集和(📅)分(📷)析，包(bāo )括内部和外部的(de )信息，了(🥠)解(🏭)公众(zhòng )的情(qíng )绪和(😫)反(🤢)馈。制(😚)定应对策(cè(🤵) )略。根据对危机(jī(🐐) )的评估和分析(xī )结果，制(🍓)定针(🍆)对性的应(yīng )对策略。3、(👦)舆情收集，厘清线索。当真(zhēn )正的危机公关发生之时(🙌)，整个(gè )公共部门或者委托的乙(👙)方公关(🎍)公司就得(dé )超高(gā(🚀)o )效(😲)(xià(🌻)o )的(📉)运转起(🆒)来，注意，是“超(📢)高(gāo )效”！一般来说，危(📛)机公(🗽)关的(🖌)时效性(🥚)是相当(dāng )高的，越早给出判断、给出解决方(💸)案、越早(🍻)执行，越能挽救损失，换句话说，公关(😖)部门每慢一秒，对(⏩)于品牌(pái )来说(🕠)，都是真金白银的流(🛍)失。4、企业危机公关(🖕)(guān )处(chù )理流程通常(🗑)包括以下几个(gè(🏋) )步骤： 预(😀)防危机：企业(yè )应制定(👏)危机管理计(jì )划(huá )，包括风险评估、预(😨)警机(🎻)制和(🦇)危机应对策略等(🐅)，以最大(🐋)程(♿)度地减少危机的发生。 发现(🚿)危机：及时收集、监控和分析与企业相关的信息(🗡)，以便迅(xùn )速发(🚹)现潜在的危机。5、危机公关过程中的(de )重要性 由于客观环境的(🥤)作用，困难(💗)的(🤔)(de )出现(xià(🔖)n )和发(🥋)展会产生不可预测(cè )的发展(📍)方(🍛)向和(😄)影响范围，但一般都有统一的发(🏾)展逻辑规(🏓)律，即(jí )危机的生命(🏑)周期模型。既然(🛩)要(yào )提(tí )炼(liàn )危机公(🏵)关(🥂)的精髓，首先(xiān )要(yào )根据其生命(🚩)周期(🔩)的特点，在操(📷)作(🏣)步骤(zhòu )中找到(🔘)影响最终(🏰)结果的关键环(🙈)节和要(yào )素。企业危(wēi )机公(gōng )关(guān )怎么处(📟)理? 1、(♈)引导公共(🎍)舆论：当企(🌙)(qǐ )业自(🚁)身立场正(zhè(🍟)ng )确时，应(🌑)积极澄清(qīng )事实(🏡)真相(🏷)；若存在错误，则(⬆)应(😐)诚恳道歉。借助权威力量(🐼)：在危机时期(qī )，企(🏸)业往往容(róng )易受到社会的质疑。此时，借助权(🅾)威机构的信用来(🍩)增强话语的可信度是(shì )至关(🖥)重(chóng )要的。分散危机(jī )影(🤾)响(👀)：企业应尽(jìn )快转移(🕖)公众(🎥)注意力(lì(🔻) )，最(😸)大限度地(dì )减轻(😼)危机的负(👻)面(📯)影响。2、危机(🎋)应对(🗿)策略：选择合(hé )适的危机应对(🏉)策略，如积极回应、公开道歉、赔偿补偿(🎑)、责(🐸)任追(🥖)究等。策略的(🌩)选(xuǎn )择应(🔷)基于客观(Ⓜ)事实和(🦉)(hé )法律法(fǎ )规，同时(💐)考虑企(🕷)业(🚡)(yè )的形(🈶)(xíng )象和(🕟)利益。危机(🌯)公关沟(gōu )通：及(🍐)时性：在(zà(🍽)i )危(wēi )机发生后(hòu )，迅速(🎩)向内外(wài )部相关方进行沟通，避(bì )免信息(🗜)真空(kōng )期导(dǎo )致的谣言和(📯)误解(🖖)。准确性：沟(🛹)通内容(ró(🌚)ng )应准确真(🈷)实(shí )，避免虚(xū )假宣传和误导。3、加强内部沟(🐵)通与监督：(🛡)企(qǐ )业管(📕)理(lǐ )层应及时(⛔)(shí )与员(🐖)工沟通(👈)，获取(📳)第一手信息，以(yǐ(⛄) )便在发现问(wèn )题(tí )时迅速(sù )作出判断并(🍍)采取(📒)措施，从而防止危(wēi )机的发(📺)生。 建立预警(jǐng )机制：企业应预见到可能(néng )出现的危机，并做好相应(yīng )的准备。制定应对危机(🚨)的基本(běn )框架，以便在(zà(🏥)i )危机真(⛰)正(zhèng )来临时能够有条不紊(🐼)(wěn )地应对。

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