简介危机公关在线7
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：布莱恩·布朗/陈冲/约翰·斯坦顿/蒂姆·金尼/BillLeadbitter/王盛德/KatyBehean/凯拉·塞吉维克/简宁·特纳/NormanRodway/约翰·贝内特/DerrickBranche/维克·阿姆斯特朗/迪基·比尔/EdowanBersmea/陈观泰/陈述/RosemarieDunham/罗伯特·伊斯顿/NicholasGecks/CarolGillies/MichaelC.Gwynne/DeniseKellogg/芭芭拉·基奥/JoycelyneLew/卢燕/格/
- 导演：泽维尔·吉亚诺利/
- 年份：2015
- 地区：美国
- 类型：古装/恐怖/悬疑/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：韩语,印度语,英语
- 更新：2024-12-14 20:31
- 简介：危机公关处理三个步(💜)骤(🕷) 1、- 预警和干预：通(tōng )过(⛽)对内外渠道的(🌷)危机预警信(xì(🤡)n )号进行识别和(🍧)分(🍗)析，公关(🔅)人员可以在危机的早期(qī )阶(jiē(🧡) )段迅(🛅)速响(xiǎng )应(yīng )，采取预(🏴)警(🚍)措施，干预(yù )或(🐽)预防(🌻)潜(🌽)(qiá(⚫)n )在的危机，防(🛃)止困难(🥚)进一步恶(🆖)(è )化。即使(shǐ )未能有效消(xiāo )除危机，也(yě )能通(tōng )过(🍎)这一(💣)过程获取(🙂)有益信(🦒)息，为公关(🍆)运作(zuò )争取主(😥)动。2、进行危(🔡)机总结、评估。对危机(jī(🥥) )管理工作进(💘)行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程(chéng )序、危机(🛄)处理计划、危机决策等各(🐤)(gè )方(fā(🎈)ng )面的(👀)评价，要详尽地列(liè )出危(😪)机管理工作中存(❌)在的各种问题。对问题进行(háng )整顿。多(🍲)数危机的(🖐)爆发与企(qǐ )业管(guǎn )理(📷)不善有(🎲)关，通过总结(📉)评估(👆)(gū )提出改正(zhè(🐼)ng )措(♓)施，责(🌱)成有关部(bù(🎪) )门逐项落(🙍)实，完(🕹)(wán )善(🕑)危机管理(💣)内容。3、危(📕)机公关过程(chéng )中(zhō(🐰)ng )的(⚓)重要性(xì(🧣)ng ) 由于客观环(huán )境(jì(🌊)ng )的作用，困(🗒)难的出(chū )现和发展会(🍈)产生(shēng )不可预测的发展方(fāng )向和影响(✨)范围，但一般都(dōu )有(🔤)(yǒu )统一的发展逻(🚶)辑(jí )规律，即(🚘)危机(jī )的生命周(zhōu )期(qī )模型(xíng )。既然要(yào )提(😉)炼危(wēi )机公关的精(🏷)髓，首(♒)先要根(gēn )据(✡)其生命周期的特(tè )点，在(zài )操作(zuò )步骤中(📈)找到影响最终(zhōng )结果(🚓)的关键环节(jiē )和要素。4、(✳)网络危机(👗)公关的处理步骤主要包(🔠)括以下(xià )几个方面： 危(👔)机预警：在危(wēi )机发生(🕢)前，企业需(👑)(xū )要建立一套完(🆘)善(😨)的危机预警系统，以(yǐ )便及(🚘)时发现潜在(zài )的(🌾)危(🚒)机。这可能(🕠)涉及(🚓)到对(🏫)网络舆情的监测(✋)、对(🔦)用户反(fǎn )馈(🆎)的关注以及对内(nèi )部员工(🌹)意见(🔈)的(de )收集(🏎)等。成功的危(📞)机公(🕥)关案例分析 年(🤺)有许多危机公关(guān )成功的(🍒)案例，以(yǐ )下是其中两个案例：(🦖)网易(🔮)暴(bào )雪终止(🔟)(zhǐ )合(🏦)作事(➖)件：(📀)2024年1月，网易和暴(➿)雪宣(xuān )布因合作到(dào )期将终(zhōng )止合(hé )作，引发广泛关(🐩)注和(hé )讨论。网(wǎng )易(yì )通过一(🍒)系列行动，如推出“暴雪绿茶(🐵)”等，表达了自己停止合作的决(jué )心。危机(jī )公关成功案例及分析是：以汉(🚾)堡王(wáng )鸡(jī )肉汉堡广(🧐)告涉歧视事(🖖)件举例。如下(xià )：(🧟)事件详情 2019年4月初(😏)，汉堡王在Instagram上(shàng )发布的一(yī(👔) )条新品(🗡)汉堡(🍢)广告被指涉嫌(🔉)“种族歧视”，视频中的演员用一双(shuāng )巨(🎽)(jù )型筷子(🌑)艰难吃(🥧)汉堡。画(😃)面(🌱)存在恶搞突兀嫌(🐷)疑，引发(✡)网友不满，谴(🍷)责汉堡(⛑)王涉嫌(xián )种族歧(qí )视。百(🏦)事可乐2009年危机(🔉)公关案例分(fèn )析(🌤) 2009年，百事可(kě )乐发生了(🌌)(le )一起非常严(📋)重的健康事故，导致(🕐)多名消费者因(🐌)饮用(🚮)百事可乐而患上肝癌。此(cǐ )次事故，不仅让百事可(💱)乐的声(shēng )誉受到极大(💍)影(🚓)响(🦌)，还对其市场前(qián )景产生了极(⛪)大影响。对公共突发(🏎)危机事务，相关政府部门的领(lǐ(🎽)ng )导也就(jiù )是拥有权力(🎈)的决策者首先应该开展(zhǎn )有效的危机公关，敢于直面媒(⤴)体与民(mín )众，满足他们对危机信息(xī )的知情(🚼)权，以获得公众(zhòng )的(de )信任。担任(🎾)危机(jī(👲) )公关具体实施者的政府新闻(🐷)发(fā )布、主流媒体应该保证传播渠道透明(⏳)、畅通，否(🗿)则妨碍危机处理。处理企业危机公关的(🖼)流程和内容是什么? 1、善后 众(🚞)(zhò(💍)ng )所周(🥎)知(🥗)，危(🐷)机(⛄)过后企业形象往往因(🗃)(yīn )此而遭到破坏，危机也不可能(néng )就此(👾)避(🚴)免(🕝)，所(suǒ )以企业危机公(😘)关处理(🛠)的最(zuì )后(🍦)一(🦌)个步骤就是善(shàn )后处理(lǐ )。主要有两点(diǎn )，第一是修复(⏬)(fù )消(xiāo )费者(zhě )对企业的(🕗)信心，帮助企业重建(🧚)企(🚵)业形象。第(🌪)(dì )二(🌹)则是分析总结(🎓)并改进提高。2、企业危机公关(guān )处(chù )理流(🤵)程(chéng )通常包括(🔽)(kuò )以(⤴)下几个步骤(🕒)(zhòu )： 预防(📆)危机：企业应(👍)制定危(🈸)机管(guǎn )理(✏)计划，包括风(🤫)险评估、预(🎛)警机制和(hé )危机(🦄)应对策略等(děng )，以(🏉)最大程度(😕)地减(🕸)少危机的发生。 发现危机(🏰)：及时收集(🌋)、监(🌀)控和分(🤙)析与(🗝)企(😬)(qǐ )业相关(⏭)的(de )信息，以便迅速(sù )发(fā )现潜在的危机。3、总结来说，高手(shǒu )的危(😇)机(🥕)公关(guān )在(🔝)于策(cè )略的清(🔵)晰、执行的(😸)果断，以及结果的(🍙)直(🌖)接。比如五(☝)月天(🧐)玲花的(🏊)案例，通过精准(🤳)的文案(🕋)，展(♏)现(🔀)了危机公关的高超(🍒)艺术(✴)。在危机(🍤)(jī )公(gōng )关(🙈)的(de )道路上，灵活应对、果断(✊)行动和(🍤)清晰沟通是每一个(🌡)企业值得学习和借鉴的法(🈲)则(🕡)。危(wē(🏊)i )机(jī )公关一般怎(🙎)么(me )处理(🆚)? 1、充分传(🐞)播。当事(🖲)组织向(🆒)媒体、公众、消费者(🌵)及一(😨)切关(🏦)注事件的(🎚)人们，提供一切可(🖍)能的沟通(tōng )办(📖)法(fǎ )，如(👌)新闻(wén )发布会(huì )、媒体现场采访、(✈)网络互动、热线电话、公开信(xìn )、广告(gào )、短信(👠)等(🐒)等传播(🌕)方式和手(⏮)(shǒu )段，保证社(shè )会大众的知情权(🎚)。承担责任。2、面对(duì )灾难，应考虑到最坏的可能(🙌)，并及(🍏)时有条不紊地(🤷)采取行动；危机(👓)发生时(🚀)，要以最快的(de )速度(🙍)设立“战时”办(😦)公室或(huò )危机控制中心(🚛)，调配训练有素的专业人员，以实(😀)施危机控制和管理计(🐥)划。3、成立危机公关小组(zǔ )。当危机出(🚭)现(⤴)的时(📝)候千(qiān )万(wà(🔺)n )不要惊慌，首要的问题就是(🦀)赶快(🌔)成(🕧)立危机公关小组。一(yī )般情况(🔝)下(xià )，危(💈)机(🏿)公关小(🚝)组的组成由企(😭)业的公(🐍)关部(📟)成员和企(⛩)业涉及危机的高(gāo )层(🎰)领导直接组成。4、迅推客传媒总结(⏫)了处(chù )理危机(🚴)公关的十大策略：内部沟(gōu )通，即时监督 企业(🔖)管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条(😪)信(🕘)息，根据管(guǎn )理经验判断某些方向是否存(cún )在问题(🏨)(tí(🤾) )，是否(fǒu )会(🌘)产生(⤵)影(yǐng )响，找出危机前问题差(chà )异的根源，及时处(👃)理。预警潜在危机，做好充分(🆙)准备 无论什么(🐋)企业，都可(🍙)(kě )能遇到危机公关。5、(🚊)危机公(🕵)关(🖲)不仅承担危机预警(🔻)监测、干(🖨)预预防、控制处理、(😗)恢复调整等任务(⛸)，而且是(⏹)改(gǎ(🚏)i )善困难管理体(tǐ )系的(🏫)(de )必(🕧)要过(🧚)程，也是公众、(👄)媒(🥙)体、政府和各种(😍)社(shè )会团体公关战略的重(🔂)要组成部分(🌵)。危机公关的整个流(📳)程是怎样的? 1、紧接着(♓)，危机辨识至关重(🎷)要(👓)(yào )。你需要判断这是(shì )否真的是(shì )危机，还(hái )是(shì(🏒) )可能的宣(☝)传契(🛬)机或无需过度反应(yīng )的情况。这一(🌼)步(🗳)骤要求敏锐的洞察力(lì(🥛) )和精准的判断(🏨)(duà(➿)n )。确定(📢)应对原(yuán )则，企业需要为(👾)(wéi )自己定(🎌)下明确的角色——(🗃)是受害者、相关(💃)者、无(wú )辜者还是(🐋)受益者。这(🎌)(zhè(⌛) )样的姿(🚎)态(tài )将(🚆)直(😧)接影响公众的(de )感知(zhī )和反应。然后，策略拟订是核(🚟)心环节(jiē )。2、危机公关处理流程：(🍮)明确危(🚊)机现状(zhuàng )并评估形势。首先，组织需要对(duì )危机的严(🛅)重性及其(🚚)影响范围进行(😣)快速(sù )评估(🗑)，明确危机的性质和影响(💱)对象。其次，进行信(😡)息收集和分析，包括内部和(hé )外部的信息(🏕)，了解公(gōng )众的情绪和(🌝)反馈。制定应(🦄)对策略(🐿)(luè )。根据对(🍜)(duì )危机的(🍃)评估(👱)和分析结(jié )果，制定针对(🈴)性的(🤙)应(yīng )对(🕦)策略(🌙)。3、舆情收集(🤙)，厘(lí )清线索。当真正的危机公(gōng )关发生(🛏)之时，整个(😛)公共部门(🏛)或(🤶)者委(wě(😖)i )托(tuō )的乙方公关公司就得超高效的运转(🕎)(zhuǎn )起(qǐ )来，注(📴)意，是“超高(gāo )效”！一般来说，危机公(gōng )关(guān )的时效性是(shì )相当(👤)高的，越早给出判断、(⬅)给(⬇)出解决(🆔)方案、越早执(🍭)行(háng )，越能挽救损失，换句(🈶)话说，公(gōng )关部门(mén )每慢一(yī )秒，对于品牌来(lái )说，都是真金白银的流(🐆)失。4、企业(yè )危(🎨)机公关处理(🤩)流程通常包括以下几(🗼)个步(🏅)骤： 预防危机：企业应制定危机管理计划(⤵)，包括风(🏁)险评估(gū(🛡) )、预(🛀)警机制和危机应对策(🤵)略等，以(😨)最大程度地(💶)减少危机的发生(shēng )。 发现(xiàn )危机：及时收(🍸)集、监控和分析(🍛)与(📥)企(🈵)业相关的信息，以便迅速(sù )发(⏹)现潜在的危机。5、危(wēi )机(🚌)公关(😗)过程中(zhōng )的重要(yào )性(🔢) 由于客观环境的(📯)作用，困难(🗣)的(🥅)出(chū )现和发展(🤣)会产生(🔎)不(😽)可预(🅱)测的发展方向和影响范围(wéi )，但一般都(🎱)有(🥢)统一的发(👳)展逻(🚾)辑(💎)规律，即危机的生命周期模型(xíng )。既然要提炼危机公关的精(😠)髓(suǐ(🕗) )，首(⛄)先要根(🎶)(gēn )据其(qí )生命周期的特(tè )点，在操作步骤(🀄)中(🏬)找到影响最终结(👭)果的关(✅)键环(🍅)节和要素(🤐)。企(qǐ )业(🍨)危(😅)机公关(🏟)怎么(me )处理? 1、引导公(gōng )共舆论：当(dā(🔕)ng )企业自身(shēn )立场(🈂)正确(🥣)时，应积极澄清(qīng )事实真相；若(🎾)存在(🍅)错误，则应诚恳道歉。借助权(quán )威(wēi )力量：在危(🍮)机时期，企(🚧)业往往容易(🚒)(yì )受(shòu )到社会(huì(🐵) )的质疑(yí )。此(cǐ(🐺) )时，借助权威机构(✊)的信用来增强话语的(🎤)可(📜)信度是至(zhì(🌺) )关重要(🕰)的。分散危机影响：企业应尽快转移公众(🔍)注意力，最大限度地减轻危机的负面(miàn )影响。2、(💩)危机(jī )应对策略(🛃)：选择合适的(de )危机应(➗)对策略，如积极回应、公开道(😡)(dào )歉(qiàn )、赔偿(🥇)补(🏄)偿、责(zé )任(🚫)(rèn )追究等。策(cè )略的(🙀)(de )选择应基于客(kè(💃) )观事实和(⏭)法律法规，同时考虑企业(🌥)的(👲)形象和(hé )利(lì )益。危机公关沟通：及时性：在危机发生后，迅速向内外部相关方进(🚡)行沟通，避免(miǎn )信息(💚)真空(kō(🎿)ng )期导致的谣言和误解。准确性：沟通内容应准确真实，避免虚假宣传和误(🌛)导(dǎo )。3、加强内部沟通(tōng )与监督：企业管理层应及时(🎗)(shí )与员(🍛)工(♊)沟通，获(huò )取(qǔ )第一手信息，以便(🙆)在发现(xiàn )问题时迅速作出(chū )判断并采(🗜)取措施(shī )，从而防(✖)止危机(📳)的发生。 建(🕶)立预警(🏺)机制：企业应预见到(👥)可(kě )能出(➕)现的(de )危机，并(💱)做好相应的准备(🐦)。制定应对危机的基本框(🔂)架(🔤)，以(🕊)便(🍈)在危机(💲)真正(zhèng )来临时能够(gòu )有条(tiáo )不(📥)紊地应对(👋)。